• odbieranie telefonu od klienta, informowanie klienta zgodnie z ogólnym schematem rozmowy o zgłoszeniu
• przełączanie klienta na inną linię
• identyfikacja klienta po numerze PESEL, numerze szkody
• umiejętność wykorzystania narzędzia (zaawansowany Excel – do wyszukania numeru szkody po zmiennej podanej przez klienta, po numerze PESEL, wyszukanie najbliższego warsztatu naprawczego i wysłanie klientowi linka z nazwą)
• zapisanie informacji podanych przez klienta w e-mailu, tabelce lub systemie
• szybkie czytanie e-maili i ich rozdział zgodnie z instrukcją (np. maile z prośbą o zarejestrowanie szkody, maile z pytaniem o status szkody i przesyłanie ich na inną skrzynkę, oznaczanie)
• wypełnianie formularza zgłoszenia szkody z danych dostępnych w e-mailu lub z innych zapisanych danych
• wypełnianie z klientem formularza zgłoszenia szkody (pomoc klientowi w jego w wypełnieniu, słuchanie tego, co mówi klient i wpisywaniu danych za klienta)
• proste czynności likwidacyjne, wysyłka pism, czasami indeksacja dokumentów
• zmienna praca (czasami pisanie, czasami odbieranie telefonów, itp.)

Wymagania:

• mile widziane doświadczenie w pracy w Call Center
• umiejętność prowadzenia rozmowy z klientem
• podzielność uwagi, słuchanie i wypełnianie formularza szkody
• praca od pon. do pt., 7 godz. w przedziale godzinowym od 8:00 do 16:30
• odporność na stres
• bardzo dobra znajomość programu Microsoft Excel, Word
• wykształcenie minimalne: średnie
• orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (znacznym lub umiarkowanym)

WŁASNY KOMPUTER do Pracy. Powierzone zadania będą wykonywane na sprzęcie firmowym.

 Minimalne wymagania techniczne: 

• prędkość Internetu (pobieranie) 20 Mb/s
• prędkość Internetu (wysyłanie) 10 Mb/s
• Internet stacjonarny (telewizja kablowa, łącze telefoniczne, światłowód)
• słuchawki USB

• umowę o pracę
• pełny wymiar czasu pracy
• 1-3 miesięcy okresu próbnego, docelowo czas nieokreślony
• wsparcie koordynatora projektu
• pracę w miłej atmosferze
• wynagrodzenie 2800 zł brutto

Prosimy o dodanie aktualnej formułki klauzuli na dole w CV, ponieważ jego brak skutkuje rezygnacją  z procesu rekrutacyjnego:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."

Zastrzegamy sobie prawo kontaktu z wybranymi kandydatami.